報道引述法新社消息稱，為了解決當地居民急于用水的困難，威立雅在鄰近的4個地區發放了干凈的瓶裝水以供使用。第一批居民于20日下午收到分發的瓶裝水。下午3點至5點之間，該市的3個地點共分發了4.5萬瓶水。

據報道，19日，伊夫托及其周邊4個地區（Saint-Clair-sur-les-MontSainte-Marie-des-ChampAuzebosc和瓦利凱維爾）逾1.2萬名居民驚奇地發現自己家中的自來水出現“渾濁的暗色”這一現象立刻被反映到當地地方政府，但事故原因不明純水設備 。

自來水供應商威立雅稱，為了防止對公眾健康造成危害，大區衛生署（ARS已禁止該公司對事故所在地繼續供應自來水，直到衛生署弄清楚受污染水體成分。

威立雅公司在當地的負責人塞內卡爾（ChristopheSenec面對采訪表示，正在努力尋找原因，解決問題。此之前，會給每戶家庭分發一大包飲用水，這一包水大概將保證一戶人兩天的需求。補充說，總的來說，情況正在改善，但供水設施尚未重新運作。現在還需要等待大區衛生署的分析。工作需要48小時，因此在10月24日之前供水不會恢復南通純水設備。

這位負責人稱，目前水源問題的可能性已被排除，并不需要擔心。隨后，會清洗伊夫托市的自來水貯藏庫，然后再加上完全清澈的水”目前我正在清洗其中幾個地方”水的濁度將慢慢降低”

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